Dernière mise à jour : 11/2025

Chez O’halles, nous faisons tout notre possible pour vous garantir la meilleure qualité de produits et de service.
Cependant, si un problème survient avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée.

1. Produits éligibles au retour

Conformément à la législation en vigueur, les produits alimentaires frais ou périssables ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
Pour les autres produits (non périssables, emballés, ou accessoires), un échange ou un bon d’achat peut être proposé selon la situation.

2. Modalités de retour

Si vous constatez un problème avec votre commande (produit manquant, erreur de référence, produit endommagé, etc.) :
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :
- par téléphone : 02 28 25 93 96
- ou par e-mail : contact@ohalles.com
Merci de préciser :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- et, si possible, une photo du produit concerné.

3. Solution proposée

Après examen de votre demande, plusieurs solutions peuvent être envisagées :
- Échange du produit,
- Bon d’achat du montant correspondant,
- ou, dans certains cas, remboursement partiel ou total.
Chaque situation étant unique, notre équipe traitera votre dossier au cas par cas, avec le souci de votre satisfaction.

4. Contact

Pour toute question ou demande liée à cette politique de retour :
📧 contact@ohalles.com
📞 02 28 25 93 96